Handelsbetingelser - Cleanfelt & Servicecompagniet

Handels og leveringsbetingelser: Cleanfelt & Servicecompagniet ApS

Virksomhedsoplysninger

Navn: Cleanfelt & Servicecompagniet ApS

CVR-nr.: 42805327
Adresse: Lunavej 3G, 8700 Horsens
Telefon: 77 77 10 42
E-mail: info@cleanfelt.dk
Hjemmeside:Cleanfelt-servicecompagniet.dk

Disse betingelser gælder for alle salgs- og leveringeringsbetingelser leveret af Cleanfelt-Servicecompagniet ApS rengøringsydelser m.v. . Ved bestilling accepterer kunden automatisk betingelserne.

1. Leveranceomfang og -kvalitet

Vi tilbyder rengørings- og ejendomsservice til både private og erhverv.

Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS skal levere rengøringsydelserne samvittighedsfuldt og fagligt kompetent i overensstemmelse med god
professionel standard og praksis og som hovedregel på de aftalte tidspunkter:.

Almindelig rengøring
Specialrengøring
Vinduespudsning
Ejendomsservice

Alle ydelser udføres med høj faglig standard og tilpasses kundens behov.

2. Benyttelse af underleverandører

Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS har ret til at anvende underleverandører til at udføre rengøringsydelserne. Ethvert økonomisk krav fra
underleverandøren er kunden uvedkommende og alene Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS ansvar. Det er en betingelse for anvendelse af
underleverandører, at Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS har – og bibeholder – den fulde kontrol med de arbejdsmetoder og
fremgangsmåder, der anvendes af underleverandøren.

2.2. Medarbejdere

Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS medarbejdere.
De medarbejdere, som Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS allokerer til at udføre rengøringsydelserne, skal besidde relevante personlige og
faglige kvalifikationer samt have erfaring med at udføre rengøring i den aftalte kvalitet.
Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS indestår for, at medarbejdere, der indtager en særlig betroet stilling, herunder de medarbejdere, der
udfører rengøringsydelsen, har en ren straffeattest.

3. Tilbud og bestilling

Tilbud er uforpligtende, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Bestilling kan ske via telefon, e-mail eller kontaktformular.
Bekræftelse af bestilling indeholder ydelse, pris, tidspunkt og eventuelle særlige aftaler.
Kunden er ansvarlig for at give korrekte oplysninger.

4. Vederlaget og betalingsbetingelser

Betalingsbetingelser

Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS fakturaer er forfaldne 8 dage efter afsendelsesdato. Medmindre andet er aftalt og skriftligt bekræftet
af Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS. Ved forsinket betaling fremsendes rykkerskrivelse med opkrævning af rykkergebyr på kr. 100,- pr.
rykker + 5 % af fakturaens samlede beløb. Hvis en udestående faktura ikke er betalt efter fremsendelse af 3 rykkerbreve, oversendes sagen
uden yderligere varsel til retslig inkassation. Samtidig hermed vil der blive pålagt ekstra omkostninger.

Vederlag for supplerende ydelser.

Ydelser, der leveres af Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS som supplement til rengøringsydelsen, herunder i henhold til separate
bestillinger, leveres og faktureres i henhold til den aftalte pris. Er der ikke aftalt nogen pris, leveres sådanne supplerende ydelser m.v. på
bases af medgået tid til Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS aktuelt gældende timepriser og øvrige listepriser.
Medmindre andet er aftalt, faktureres supplerende ydelser løbende i takt med, at levering finder sted.

4.1 Ændring af rengøringshonorar.

Rengøringshonoraret, timepriserne og andre vederlag kan ændres med 1 måneds forudgående varsel. Alle priser reguleres 1 gang pr. år (d.
1/4) i henhold til Danmarks Statistiks nettoprisindeks.
Alle priser er angivet i danske kroner.

5. Levering og udførelse

Vi tilstræber at levere ydelser på aftalt tidspunkt.
Kunden skal sikre adgang til lokaler og faciliteter.
Manglende adgang kan medføre opkrævning for reserveret tid.

6. Fortrydelsesret og afbestilling

Ændring af tidspunkt for rengøringsbesøg.

Du kan afbestille et rengøringsbesøg ved at sende en e-mail eller sms til Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS senest 48 timer før den dag,
hvor rengøringsbesøget skal finde sted. Ved afbestilling mindre end 48 timer før det planlagte rengøringsbesøg, kan Cleanfelt &
ServiceCompagniet ApS opkræve et afbestillingsgebyr på kr. 800,- der medtages på næste faktura.
Du kan sætte rengøringen i bero i en periode f.eks. i en ferieperiode. I så fald skal du meddele dette til Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS
30 dage før den dato, hvorfra rengøringen ønskes sat i bero.
Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS kan flytte et aftalt rengøringsbesøg inden for samme uge, men du får selvfølgelig besked om flytningen
hurtigst muligt og senest på dagen for det aftalte rengøringsbesøg. Aflysninger fra vores side er yderst sjældne, men kan selvfølgelig opstå,
især ved samtidig sygdom hos medarbejdere eller i ferieperioder.
Falder et kommende rengøringsbesøg på en helligdag, flyttes rengøringsbesøget ikke til en anden dag.
Ændring af rengøringsydelsen. Du kan fremsætte ønsker om ændringer til rengøringsydelsen ved henvendelse til Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS. Baseret på dine ændringsønsker udarbejder Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS et nyt tilbud på den ændrede rengøringsydelse med angivelse af
eventuelle ændringer til rengøringsfrekvens og rengøringsdage.

7. Ansvar og reklamation

Hvis du har bemærkninger til kvaliteten af rengøringsydelsen, skal du inden 24 timer efter rengøringsbesøget sende en e-mail eller sms til
Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS med beskrivelse af dine observationer, herunder ros og kritikpunkter. Vi vil herefter undersøge sagen
og hvis relevant, fremkomme med forslag til håndtering af eventuelle kritikpunkter, så kvaliteten i rengøringsydelsen opretholdes eller
genoprettes.

Vi udfører arbejdet med almindelig faglig omhu.
Reklamation skal ske skriftligt inden for 24 timer.
Vi erstatter kun direkte skader forårsaget af forsømmelse.
Indirekte tab, følgeskader eller tab af data erstattes ikke.
Værdigenstande bør sikres af kunden.

7. 1. Kundens medvirken

Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS stiller krav om, at du sørger for oprydning før et rengøringsbesøg, så rengøringen kan udføres grundigt og
effektivt.
Har du ønsker om brug af særlige produkter eller rekvisitter, skal du informere Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS derom, og medmindre
andet aftales, selv stiller sådanne produkter og rekvisitter frem til medarbejdernes brug.
Du er som kunde forpligtet til at give Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS besked, hvis der sker ændringer i dine telefonnumre eller e
mailadresser, da den løbende kommunikation og fakturering sker via e-mail.

7.2. Forholdet på arbejdsstedet

Adgang til arbejdsstedet.

Du skal sikre uhindret adgang til din bolig/bygning (”arbejdsstedet”) for Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS og de af Cleanfelt &
ServiceCompagniet ApS medarbejdere og underleverandører, der er allokeret til at levere rengøringsydelsen. Adgang til arbejdsstedet skal
gives i et omfang og på tidspunkter, som gør det muligt for Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS på normale vilkår at udføre
rengøringsydelser som aftalt. Ved hindret adgang til arbejdsstedet kan Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS opkræve et gebyr på kr. 800,-
der medtages på næste faktura.
Du skal udlevere det nødvendige antal nøgler/adgangskort til Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS, som forsyner disse med anonymt
mærke. Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS erstatter bortkomne nøgler/adgangskort, men udgift til eventuel omstilling af låsesystem
erstattes ikke. Er der installeret alarmer, der skal kobles fra, skal Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS have oplyst kode og kodeord i god tid
inden første rengøringsbesøg. Ændringer af kode eller kodeord skal oplyses til Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS. Hvis indgang ikke er
muligt pga. alarm, kan Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS påkræve et gebyr på kr. 800,- der medtages på næste faktura.

8. Regler på arbejdsstedet

Du skal løbende informere Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS skriftligt om eventuelle risikofaktorer, herunder risici som er specielle for
det konkrete arbejdssted.
Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS vil informere sine medarbejdere og underleverandører om alle relevante regler og forskrifter
vedrørende arbejdsstedet, samt drage omsorg for, at disse iagttages af medarbejderne og underleverandørerne. Cleanfelt &
ServiceCompagniet ApS medarbejdere og underleverandører skal i øvrigt efterleve dine rimelige anvisninger og instruktioner angående
adgang, ophold, sikkerhed og adfærd på arbejdsstedet.
Du skal give Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS medarbejdere og underleverandører uhindret adgang til installationer på arbejdsstedet for
levering af strøm, vand, afløb, renovation og andre tilsvarende og for rengøringsydelsens nødvendige ressourcer, bortset fra
rengøringsmidler og -udstyr. Hvis ikke andet er aftalt jf. pkt. 3.2. Hvis tilgang til nødvendige installationer ikke er muligt, kan Cleanfelt &
ServiceCompagniet ApS opkræve et gebyr på kr. 800,- der medtages på næste faktura.

9. Forsikringer

Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS har tegnet lovpligtig arbejdsskadeforsikring og sædvanlig produkt- og erhvervsansvars-forsikringer. De
aktuelle dækningssummer og dækningsomfang oplyses og dokumenteres på din skriftlige anmodning.

Du skal tegne og i aftalens løbetid opretholde sædvanlig indboforsikring og, hvor arbejdsstedet er en villa, tillige bygningsbrandforsikring, der
som minimum skal dække skader og tab som følge af brand, eksplosion, vand og tyveri, herunder skader på eller tab af indbo og andre
genstande, der befinder sig på arbejdsstedet.

10. Opsigelse af aftalen

Aftalen kan af begge parter opsiges med et forudgående skriftligt varsel til den anden part på 6 måneder. Dog er de første 3 måneder af
aftalen prøveperiode, hvor begge parter kan opsige aftalen med 1 måneds varsel.

11. Ansvar og ansvarsbegrænsinger

Ansvar

Med de forbehold, der følger af pkt. 11.2, er parterne erstatningsansvarlige overfor hinanden efter dansk rets almindelige regler.
11.2 Ansvarsbegrænsninger
Krav fra kunden, herunder krav på prisnedslag og erstatning, skal – hvis ikke det skal fortabes – være fremsat skriftligt overfor Cleanfelt &
ServiceCompagniet ApS uden ugrundet ophold efter, at kunden er blevet bekendt med kravets eksistens, men under alle omstændigheder
ikke senere end 2 dage efter at den eller de for skadens indtræden relevante begivenheder er indtruffet.
Ingen af parterne er ansvarlige for den anden parts indirekte tab og følgeskader.

12. Ændringer i aftalen

Ændringer af rengøringsydelsen følger reglerne om ændringshåndtering i afsnit 4.
Øvrige ændringer, herunder ændringer til aftalens enkelte bestemmelser, skal for at være gyldigt aftales og dokumenteres i et af parterne
underskrevet tillæg til aftalen.

13. Force majeure

Ingen af parterne skal være ansvarlig over for den anden part for manglende opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til aftalen, såfremt den
manglende opfyldelse skyldes forhold eller omstændigheder, som er udenfor den pågældende parts kontrol (herunder brand, krig, handels-
og valutarestriktioner, naturkatastrofer, afbrydelser eller sammenbrud i energiforsyningen, almindelig vareknaphed, knaphed på
transportmidler, strejke eller lockout) og som parten ikke med rimelighed kunne have forudset, undgået eller overvundet. Forhold hos en
underleverandør anses kun for force majeure, hvis der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af 1. punktum, og som
parten ikke brude have forudset, undgået eller overvundet.

14. Persondata og GDPR

Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS, og deres medarbejdere og underleverandører er uden tidsmæssig begrænsning forpligtet til at iagttage
ubetinget tavshed i forhold til hvad de pågældende måtte erfare om dig og dine forhold i forbindelse med aftalens indgåelse og
rengøringsydelsens og øvrige arbejders udførelse.

Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS er dog berettiget til at bruge dig som kundereference i markedsføringsøjemed, såfremt dette sker på en
retvisende, saglig og relevant måde med samtykke.

Læs vores fulde Privatlivspolitik på hjemmesiden.

15. Lovvalg og tvister

Lovvalg og værneting.
Aftalen er underlagt dansk ret og de danske domstole skal afgøre enhver tvist som udspringer af aftalen.
Cleanfelt & ServiceCompagniet ApS